Missão do Cargo

Garantir a excelência na execução diária das lives, liderando e orientando o time de Live Sellers, acompanhando a performance em tempo real e atuando rapidamente para corrigir desvios, otimizar a operação e potencializar os resultados.

Ser o principal elo entre o Gerente de Projetos Live Shop e a operação, assegurando que as estratégias definidas sejam aplicadas na prática, com organização, agilidade e foco em performance.

É a liderança da linha de frente: acompanha de perto o que acontece em cada live, identifica oportunidades de melhoria, direciona o time, ajusta rotas quando necessário e garante que a operação mantenha o ritmo, a qualidade e o foco nos resultados.

• Coordenar diariamente o time de live sellers
• Criar e organizar agenda de lives
• Garantir cobertura adequada da grade
• Liderar, motivar e cobrar resultados
• Fornecer feedback constante sobre performance
• Atuar com resiliência na resolução de problemas operacionais

Em caso excepcional, substituir o live seller caso haja ausência ou atraso crítico.

Conhecimento de Marca e Produto

• Conhecer profundamente:
• Clientes da StarLive
• Portfólio de produtos
• Persona e posicionamento da marca
• Garantir que as informações da marca sejam corretamente propagadas durante as lives
• Assegurar aderência ao tom de voz e diretrizes da empresa
• 
  

Supervisão e Qualidade das Lives

• Acompanhar transmissões ao vivo
• Avaliar:
• Postura
• Argumentação
• Carisma e presença
• Oratória
• Técnicas de venda
• Garantir alinhamento com a equipe operacional:
• Enquadramento de câmera
• Iluminação
• Organização e alinhamento de produtos
• Qualidade visual
• Inserir ofertas relâmpago e estratégias promocionais quando necessário
• Saber moderar lives
• 
  

Monitoramento de KPIs

Acompanhar e analisar indicadores por:

• Marca
• Live seller
• Horário
• Unidade

Principais KPIs:

• GMV
• Visualizações de produto
• Impressões
• Tempo de retenção
• Dados demográficos
• Cliques em produto
• Produtos adicionados ao carrinho
• Quantidade vendida
• Engajamento (curtidas e comentários)
• Fonte de tráfego

Responsável por:

• Registrar prints dos painéis a cada troca de live seller
• Identificar padrões de performance
• Sinalizar quedas ou oportunidades ao Gerente

Conformidade e Plataforma

• Monitorar possíveis violações de políticas de plataforma
• Garantir que as lives estejam dentro das diretrizes
• Atuar preventivamente para evitar penalizações

Treinamento & Desenvolvimento

• Treinar live sellers quando houver necessidade
• Corrigir falhas técnicas e comportamentais
• Ajustar discurso de venda conforme estratégia

Comunicação & Alinhamento

• Comunicação diária com o Gerente de Projetos Live Shop
• Reportar resultados, gargalos e necessidades da operação
• Garantir fluxo claro de informações entre operação e gestão

KPIs do Cargo

• Performance média dos live sellers
• Evolução individual de sellers
• Retenção média por live
• Cumprimento da agenda
• Redução de falhas operacionais
• Aderência às metas de GMV

20 dias úteis de descanso remunerado após 1 ano de prestação de serviço;

Ajuda de Custo - Flash Benefícios, com saldo flexível;

TotalPass;

Psicologia Viva.